Spedizione

POLITICA DI SPEDIZIONE E RESI
Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026
Noi di Omni Markett desideriamo garantire un'esperienza di acquisto agevole e trasparente. Leggi la nostra politica riportata di seguito riguardo alle spese di consegna, alle procedure di reso e ai costi di spedizione del reso.
1. Politica di spedizione
  • Spedizione standard gratuita: Offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini effettuati nel nostro negozio.
  • Nessun costo nascosto: Il prezzo visualizzato al momento del pagamento è il prezzo finale. Non ti verranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi per ricevere gli articoli.
  • Tracciamento dell'ordine: Una volta spedito il pacco, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.
2. Politica sui resi
  • Periodo di reso di 14 giorni: In conformità alle normative belghe e dell'UE in materia di tutela dei consumatori, hai 14 giorni dalla data di ricezione degli articoli per richiedere un reso.
  • Condizioni degli articoli: Per poter effettuare un reso, gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati, nelle stesse identiche condizioni in cui li hai ricevuti e nella confezione originale del prodotto.
3. Come avviare un reso
Per avviare una procedura di reso, segui questi passaggi:
  1. Invia un'e-mail: Contatta direttamente il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@omnimarkett.com.
  2. Includi i dettagli dell'ordine: Fornisci il tuo nome completo, il numero dell'ordine e il motivo della richiesta di restituzione.
  3. Ricevi assistenza guidata: Il nostro team di supporto risponderà alla tua e-mail, ti assisterà con la documentazione corretta per la restituzione e ti guiderà nel processo di spedizione sicura dell'articolo.
4. Costi di spedizione per la restituzione e compensazione da parte della società
  • Responsabilità del cliente: Il costo diretto della spedizione per la restituzione è a carico del cliente.
  • Assistenza del supporto: Se riscontri difficoltà o costi elevati nell'organizzazione della spedizione, scrivici all'indirizzo support@omnimarkett.com. Il nostro team può assisterti generando un'etichetta di reso o fornendoti opzioni di spedizione.
  • Compensazione da parte della società: A nostra esclusiva discrezione, Omni Markett può offrire una compensazione parziale o totale delle spese di spedizione per la restituzione qualora lo ritenga necessario (ad esempio per articoli difettosi, ordini scambiati o situazioni particolari dei clienti).
5. Rimborsi
  • Ispezione: Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per informarti che lo abbiamo ricevuto e se il rimborso è stato approvato.
  • Tempi di elaborazione: Se approvato, il rimborso verrà elaborato immediatamente. L'importo verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento.