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6. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, accessibile qui: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
In Belgio, i reclami dei consumatori possono essere presentati anche al Servizio di mediazione dei consumatori (Consumentenombudsdienst / Service de Médiation pour le Commétiteur) tramite il relativo portale ufficiale: https://www.consumentenombudsdienst.be. Omni Markett è disponibile a risolvere amichevolmente le controversie attraverso questi canali.