Politica di spedizione e reso

Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026

Da Omni Markett vogliamo garantire un'esperienza di acquisto semplice e trasparente. Di seguito trovi la nostra politica sui costi di spedizione, sulla procedura di reso e sui costi delle spedizioni di ritorno.

1. Politica di spedizione

• Spedizione standard gratuita: Offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini effettuati nel nostro negozio.

• Nessun costo nascosto: Il prezzo visualizzato al momento del pagamento è il prezzo finale. Non verranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi per la ricezione degli articoli.

• Segui il tuo ordine: Non appena il pacco sarà stato spedito, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracking che ti consentirà di seguire lo stato della consegna.

2. Politica di reso

• Termine di reso di 14 giorni: In conformità con la normativa belga ed europea a tutela dei consumatori, hai 14 giorni dalla data di ricezione degli articoli per richiedere un reso.

• Condizioni degli articoli: Per poter essere restituiti, gli articoli devono essere inutilizzati e non lavati, trovarsi esattamente nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e nella confezione originale del prodotto.

3. Richiedere un reso

Segui questi passaggi per avviare una procedura di reso:

1. Invia un'e-mail: Contatta direttamente il nostro servizio clienti all'indirizzo support@omnimarkett.com.

2. Indica i dati dell'ordine: Fornisci il tuo nome e cognome, il numero dell'ordine e il motivo della richiesta di reso.

3. Ricevi assistenza personalizzata: Il nostro servizio clienti risponderà alla tua e-mail, ti aiuterà con i documenti di reso corretti e ti guiderà nella restituzione sicura dell'articolo.

4. Costi delle spedizioni di ritorno e rimborso da parte dell'azienda

• Responsabilità del cliente: I costi diretti della spedizione di ritorno sono a carico del cliente.

• Assistenza del nostro servizio clienti: Hai difficoltà a organizzare la spedizione di ritorno o i costi sono elevati? Invia un'e-mail a support@omnimarkett.com. Il nostro team può aiutarti creando un'etichetta di reso o offrendoti opzioni di spedizione adeguate.

• Rimborso da parte dell'azienda: Omni Markett può, a propria discrezione, offrire un rimborso parziale o totale dei costi di reso qualora lo ritenga necessario, ad esempio in caso di articoli difettosi, ordini scambiati o circostanze particolari del cliente.

5. Rimborsi

• Verifica: Non appena avremo ricevuto e verificato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail di conferma della ricezione e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.

• Tempi di elaborazione: Se il rimborso viene approvato, lo elaboreremo immediatamente. L'importo verrà automaticamente riaccreditato entro 5-10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. I tempi esatti di elaborazione dipendono dalla tua banca o dal tuo fornitore di servizi di pagamento.