Versand

VERSAND- UND RÜCKGABEBESTIMMUNGEN
Zuletzt aktualisiert: 1. September 2026
Bei Omni Markett möchten wir ein reibungsloses und transparentes Einkaufserlebnis gewährleisten. Bitte lesen Sie unsere nachstehenden Bestimmungen zu Liefergebühren, Rückgabeverfahren und Rücksendekosten.
1. Versandbestimmungen
  • Kostenloser Standardversand: Wir bieten für alle Bestellungen in unserem Shop kostenlosen Standardversand an.
  • Keine versteckten Gebühren: Der Preis, den Sie beim Bezahlvorgang sehen, ist der Endpreis. Für den Erhalt Ihrer Artikel werden Ihnen keine zusätzlichen Versandgebühren berechnet.
  • Sendungsverfolgung: Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, um den Lieferstatus zu verfolgen.
2. Rückgabebestimmungen
  • 14-tägiges Rückgabefenster: Gemäß den belgischen und EU-Verbraucherschutzvorschriften haben Sie ab dem Datum, an dem Sie Ihre Artikel erhalten, 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
  • Zustand der Artikel: Damit eine Rückgabe zulässig ist, müssen Ihre Artikel unbenutzt, ungewaschen, in genau dem Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, und sich in ihrer Originalverpackung befinden.
3. So leiten Sie eine Rückgabe ein
Um einen Rückgabeprozess zu starten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
  1. Eine E-Mail senden: Kontaktieren Sie unser Kundenbetreuungsteam direkt unter support@omnimarkett.com.
  2. Bestelldaten angeben: Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihren Rücksendeantrag an.
  3. Anleitung und Unterstützung erhalten: Unser Supportteam antwortet auf Ihre E-Mail, unterstützt Sie bei den erforderlichen Rücksendedokumenten und führt Sie durch den Prozess, den Artikel sicher zurückzusenden.
4. Rücksendekosten und Erstattung durch das Unternehmen
  • Verantwortung des Kunden: Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
  • Unterstützung durch den Kundenservice: Wenn Sie Schwierigkeiten oder hohe Kosten bei der Organisation des Versands haben, schreiben Sie uns an support@omnimarkett.com. Unser Team kann Sie unterstützen, indem es ein Rücksendeetikett erstellt oder Ihnen Versandoptionen bereitstellt.
  • Erstattung durch das Unternehmen: Nach unserem alleinigen Ermessen kann Omni Markett eine teilweise oder vollständige Erstattung Ihrer Rücksendekosten anbieten, wenn dies als erforderlich erachtet wird (beispielsweise bei mangelhaften Artikeln, falsch zusammengestellten Bestellungen oder besonderen Kundensituationen).
5. Rückerstattungen
  • Prüfung: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir ihn erhalten haben und ob Ihre Rückerstattung genehmigt wird.
  • Bearbeitungszeit: Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie umgehend bearbeitet. Der Betrag wird innerhalb von 5 bis 10 Werktagen automatisch der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.